Demande de retour d'expérience / Problème de pneus

Bonjour,

Avec environ 16.000km parcourus en Islande, sur routes goudronnées, routes gravillonnées, pistes, je n'ai jamais eu aucun soucis avec les pneus, crevaison ou autre.
Il faut bien contrôler l'état des pneus à la prise du véhicule. Pour notre premier voyage, le véhicule proposé avait des pneus usés, à la limite du témoin d'usure, j'avais demandé à les changer et finalement on nous avait attribué un autre véhicule. (Avis)
Pour tous mes autres voyages, les pneus étaient en parfait état.

Il faut bien sûr conduire avec bon sens et adapter ta vitesse en fonction des conditions de la route. faire attention sur les pistes aux cailloux qui pourraient présenter un risque.

Je ne pense pas que les loueurs soient obligés de te fournir une vraie roue de secours, et je n'ai jamais vu cette option chez les loueurs avec lesquels je suis passé.

Alisa
www.islandenpoche.net

Salut Alisa,
merci pour ta réponse très complète

- en fait je devrais préciser ma question - j'aimerais avoir des retours d'expérience de gens qui ONT eu des problèmes de pneus avec leur voiture de location (ex. pneu crevé ou défaillant) et comment le problème s'est résolu.

Bonne journée

Hello,

Je n'ai pas eu de problèmes de crevaison en Islande mais ça m'est arrivé plusieurs fois dans l'Ouest américain et une fois en Australie.
Alors c'est simple (enfin presque ...), tu mets la roue de secours et tu t'arrêtes au garage le plus proche pour qu'ils réparent le pneu (arrivé une fois) ou le changer carrément .
Problème souvent rencontré: ils n'avaient pas le pneu en stock, donc ça change souvent un peu l'emploi du temps. J'ai avancé l'argent, gardé la facture et comme je prends toujours une assurance pour les pneus et le bas de caisse avant de partir sur le net, je me fais rembourser souvent 6 semaines après environ. Si le loueur propose la couverture des pneus, je ne la prends pas bien sûr.
Ici en Islande, Bluecar Rental ne les couvrait pas ...

Bonjour

En 2017, nous avons loué un Duster chez BCR pour 11 jours , au programme : F208 nord, F35, les grands classiques et aucun pb. L'an dernier nous louons de nouveau chez BCR 5 jours pour faire les fjords de l'ouest. Un nissan qashqai quasi neuf (21 000 km). Après deux jours et Latrabarg, nous avons emprunté la route63 (gravel ) jusqu'à Pingeyri. C'est là, un samedi à 21h, que nous nous sommes rendus compte que la roue arrière droite était crevée. Il y avait une galette dans le coffre mais pas de roue de secours proprement dite. Nous avons changé la roue (merci aux islandais du camping qui nous ont aidé !) et le lendemain , dimanche, nous avons roulé à 75km/h sur le Djup pour redescendre (avion le mardi à 7h, forcément). Le lundi matin 08h30 , nous avons fait réparer la roue à Budardalur (1/2 heure , 4 500 ISK) et sommes repartis vers la Kaldidalur.
En rendant la voiture mardi (à 5h du matin), nous avons fait mention de l'usage de la galette et montré la facture de la réparation ce qui n'a paru faire ni chaud ni froid à la demoiselle qui réceptionnait le véhicule.
Pas vraiment de pb donc, seulement un contretemps car je n'avais pas prévu de passer par le djup !!

bonjour
en 2011 pour mon premier séjour , j ai loué chez avis une polo 14 jrs et un jimny 8 jours .
Jai crevé la veille de rendre le jimny à l aéroport et j ai changé la roue ( très usé à 90 %) contre la roue de secours et vu qu' il ne me restait qu' à rentrer à l aéroport je n ai pas fait réparer !
quand j ai rendu le véhicule en leur disant , il m ont dit (ce que je trouvais normal )qu il fallait payer la réparation : ok pour moi .
par contre quand il m on annoncé le prix ( 150 € ) je me suis fâché tout rouge et avec les photos que j avais pris je leur ai dit que j appelais la police pour leur faire voir avec quelle usure de pneus il laissait partir les touristes … au vu du scandale ( les autres clients commençait a se rassembler autour de nous ; il ne m ont rien fait payer et je n ai pas eu de retrait supplémentaire sur ma CB .

Bonjour Portnawak.
Je découvre ton message seulement aujourd'hui. J'avais eu une crevaison lente avec un Duster de chez BCR en septembre 2017. Heureusement il y avait une
vraie roue de secours. Après avoir changé la roue j'ai trouvé un garage pour la réparation à mes frais bien-sûr,( N1 Akranes : 41,31 euros ). Et très important il
faut signaler la réparation au retour chez BCR en leur montrant la facture. Ils ont vérifié et il n'y a eu aucun problème. Chez un loueur la facture est toujours TRES salée
comme pour le carburant manquant. Salutations.

J'ai oublié de préciser que bien-sûr BCR ne rembourse pas la réparation. Mais en montrant la facture vous ne risquez pas qu"ils viennent réclamer quelque chose
des jours voire des semaines plus tard.

Bonjour @boncampeur, pouvez-vous me dire sur quel site vous prenez l'assurance pneus et bas de caisse dont vous parlez ? Merci !

J'ai eu un pneu en rade, enjoliveur ayant tourné, valve fendillée, découvert dans les hautes terres en haut de la montée vers Asgardur en arrivant à Kerlingarfjoll.
Comme à chaque fois que je prends une location, j'avais demandé si il y avait un pneu de secours, si il avait été contrôlé qu'il était à la bonne pression, où étaient les outils pour un changement (cric, manivelle) et comment accéder au pneu de secours.
Une mauvaise surprise en changeant le pneu, celui de secours n'était pas exactement le même que les 4 autres (ca reste légal, après appel au loueur, il m'a précisé qu'il devait être mis à l'avant). Du coup j'ai fait du sport et du tout recommencer avec au total 4 pneus à intervertir à la suite du coup. Le temps de tout faire, j'y ai perdu 1h30, dans un des plus beaux lieux d'Islande ou j'avais plutôt prévu de randonner à la place.
J'ai passé un bout de ma soirée sur le net à chercher le meilleur endroit pour une réparation, et choisi de la faire à Saudarkrokur le lendemain en retournant vers la civilisation.
Réparation faite en 30 mn top chrono, à mes frais, chez kjarninn. Avec remise en place du pneu réparé à sa place et du pneu de secours dans son logement compris. Une trentaine d'euros pour la facture, que j'ai conservée et montrée au loueur à mon retour comme preuve de réparation. Les dégâts aux pneus n'étaient pas couverts par mon assurance; il me l'avait précisé.
Ma chance a été que la valve ca se change bien, le pneu n'avait pas souffert. Je n'ai pas demandé qi ils avaient un pneu en stock. Sinon il aurait fallu commander et rouler en attendant qu'ils l'aient. Ou en commander un pour qu'il soit livré sur un grarage à un intervalle raisonnable sur mon parcours.

après recherches, je réponds à ma propre question ! ^^
L'assurance de voitures de loc qui assure pneus et bas de caisse est disponible sur ce site: rentalcover.com
J'ai fait une simulation pour un 4x4 pour nos dates et franchement, c'est beaucoup moins cher que les assurances proposées par le loueur (BCR) et plus complet aussi : 260 euros pour 14 j en septembre pour vous donner un ordre d'idée.
La seule chose qu'ils ne prennent pas en charge, c'est le passage des gués

Aucune assurance n'assure les dégâts ou le dépannage pour un passage de gué? Je vais en Islande quasiment une fois par an et y loue souvent des voitures.
En synthèse :
- certains loueurs tirent les prix vers le bas mais généralement, on s'éloigne de l'aéroport pour le retrait de la voiture et les voitures sont souvent plus kilométrées et sont en moins bon état.
- par ailleurs les grands loueurs internationaux (Hertz, Avis, Budget, etc.) surclassent souvent le véhicule loué avec un retrait directement dans le terminal ;
- en louant via la plateforme informatique d'Icelandair, on peut souscrire une sorte d'assurance globale, qui est beaucoup moins chère que n'importe quelle assurance souscrite auprès d'un loueur. C'est une espèce de système de ré-assurance : s'il y a un dégât, tu payes au loueur, tu envoies la facture à cette assurance et tu es remboursé. Avantage : la couverture est la plus étendue possible (avec un nombre limité d'exclusions), les loueurs ne te proposent aucune assurance complémentaire quand ils voient que tu as souscrit ce genre de contrat. Inconvénient : je n'ai jamais eu à l'activer mais il paraît que le délai de remboursement est long (plusieurs mois voire une petite année).
Enfin pour partager une expérience, une fois, le voyant de pression d'un Duster s'est allumé. J'ai regardé les pneus, rien détecté d'anormal et ai continué de rouler. Signalé au loueur, il m'a dit que j'avais bien fait et que ces voyants dysfonctionnent régulièrement.

Arno : Lotus car rental propose une assurance qui couvre le passage de gués.

Et pour les complémentaires, rentalcover permet d'éviter d'ajouter le package pas toujours performant des loueurs, en conservant une bonne couverture. La dernière fois que j'ai regardé pour un devis, ils couvraient les bas de caisses et les pneus. Mais pas les gués.

Bonjour,

Je déterre un peu ce post car je suis dans la préparation de mon voyage en août 2025 (oui, c'est loin !).

J'ai systématiquement loué chez BCR pour plein de raisons et toujours très content. Sauf qu'ici, je veux m'aventurer sur les F-roads et je constate que Lotus Car Rental a un package d'assurances qui couvrent les gués etc.

BCR couvre maintenant le passage de rivière et les soucis avec le bas de caisse mais par mail ils ne donnent pas beaucoup plus d'informations...

Niveau retours chez Lotus Car Rental, ceux-ci sont peu nombreux et je ne me fie pas toujours aux avis de Google...

Le peu d'avis sur eux trouvés sur le forum ne donnent pas envie...https://www.voyage-islande.fr/forum/forum-id-58357.htm

Merci pour votre retour !

Hello,
De retour après une location Lotus. On n'a pas eu de soucis donc bon mon expérience vaudra ce qu'elle vaudra.

J'avais demandé un Jimny, c'était marqué modèle garanti, et on a eu un Jimny (essence, 15000 km quelques petits éclats sur le pare-brise, pneus Dunlop AT20 Grandtrek d'origine à priori, en bon état). On avait pris toutes les assurances (Platinum, avec gués + gallet wifi gratos, inutile avec nos forfaits français mais c'est tjs ça de pris quand on en a besoin) donc limite juste voilà les clés on se revoit dans 10j. Ils ne savaient par contre pas me renseigner sur l'état des rivières des hautes-terres suite au Jokulhlaup de début août (c'était le 30 juillet, 10j avant notre arrivée mais les F210 et 232 venaient de fermer).

Ils sont en train de s'installer dans de nouveaux locaux, ils grandissent. Le personnel était plutôt sympa, la navette à la sortie de l'avion là 5 minutes après. Système de tickets pour prendre ou déposer la voiture, et y'avait du monde donc on a beaucoup attendu, plus d'1h, ce qui a chamboulé notre premier soir (passer un gué de nuit alors qu'on en n'a jamais passé, c'était un peu ambitieux...!).

On a ramené la voiture à 2h du mat' pas de tour du véhicule, en plus on l'a rendu sale, les pompes environnantes (la OB d'a côté est énorme, jamais vu autant de pompes dans une station! ni de charges élec.) n'avaient pas de karcher à dispo comme c'est souvent le cas en province, le gars n'a rien dit en allant la garer dans leur parc, et à priori pas de retrait depuis (7 jours) sur la cb utilisée pour la résa. Navette pour l'aéroport juste pour nous une fois qu'il avait rangé le Jimny, l'autre gars présent était celui qu'on a eu pour prendre la voiture, il a semblé nous reconnaitre (Un lituanien avec le haut des cheveux peroxydés, très sympa) on a discuté un peu.

Mais évidemment les avis qui comptent sont ceux où il y a eu soucis donc bon ^^. Les 2x précédentes on avait pris BCR, Duster, toutes les assurances la première fois, une tierce la 2é, et idem pas eu de soucis. Je croise donc les doigts pour la prochaine!

J'ai eu la même réflexion que toi pour choisir Lotus.
Côté expérience vis à vis du pack d'assurance pris : On a passé 1 gué sur la F208 + ceux de la F235 en Aller-Retour + 2 petits sur la F261 idem en A/R. On a pris les pistes F208 sud, F235, F261 (avant le pont de la Markarfljot) donc + 214, 550, 551, 570, F575. On a pris pas mal de pet sous le bas de caisse, vu les bruits... et quelques nouveaux éclats au pare-brise, quand on croise sur les routes bitumées où ils ont rebouché des trous, les graviers ça vole bien...!

Et la 428

Top, merci pour ton retour !

Je pense que je vais passer par eux car dans mon cas BCR est bien plus cher et finalement, Lotus a de bons retours...Qui plus est, ils proposent de prendre la voiture sans passer par l'agence (via un code). Je l'ai fait chez BCR et c'est ultra pratique...

Je les ai contacté par mail pour avoir des informations au niveau des f-roads (en rapport avec les pointillés verts sur road.is) mais au final il n'y a pas de restriction précise mis à part la 249.

On en a déjà discuter, le Jimny m'intéresse beaucoup plus mais y dormir ne fonctionnera pas (je pense que les informations viennent de toi).

Dommage car le Jimny me semble plus adapté mais de toute façon mon tour ne sera pas trop audacieux.

J'ai hésité pour le pick-up via code mais pour une première j'ai préféré avoir quelqu'un en face en cas de mauvaise surprise. La prochaine fois on fera peut-être comme ça.

Le Duster reste un bon 4x4 pour les tours pas trop audacieux, en 2021 : 208 nord, 35/F347, 214, 864, tout début de la F26 au nord, il n'a pas bronché.
Bon, c'est clair que maintenant que je connais les 2 (avec le Jimny) je reprendrai Jimny les yeux fermés mais ce n'est pas parce que le Duster n'est pas bon, au contraire.

Je comprends et merci pour ton retour. Avec une tente j'irais sur le Jimny également.

Pour l'histoire des clés via code, j'hésitais également pour une première fois. Mais si c'est comme BCR, en prenant la plus grosse assurance, ils ne se prennent pas la tête. C'est ce que m'avait dit BCR la dernière fois...

J'y pense là maintenant : Tu as dû forcément déjà tomber sur le site Epic Iceland, le slovène qui a fait les F roads en long large et travers qui décrit bien les difficultés etc. (Bon il conseille Super Jeep un peu trop, ça te donne pas forcément confiance). Il y a un code promo de 5% sur Lotus Car Rental, BCR et d'autres (https://epiciceland.net/discount-codes-iceland-car-rental/). D'ailleurs quand j'ai posé les questions aux gars de Lotus sur les F-Roads, ils m'ont montré ce site, lol.

Intéressant, merci !
Pour le code, j'en ai déjà un mais merci également !

Effectivement, c'est un site que je consulte régulièrement pour les f-roads. Il est bien fichu !