location voiture Islande FUIR l'agence FARA par le site NORTHBOUND

Nous DECONSEILLONS fortement la location d'un 4X4 auprès de FARA en Islande.Nous n'avons eu que des problèmes et des pratiques frauduleuses de la part de cette agence.L' attente à l'aéroport pour venir nous chercher et nous amener jusqu'au garage est longue. Une seuler personne pour faire l'enregistrement et les papiers pendant plus d'une 1/2 heure, sans voir la voiture louée. Nous avions 2 personnes devant nous. Après avoir fait les papiers en prenant l'assurance Premium la plus complète et la plus chère et avoir payé, on nous propose une jeep avec des pneus lisses: refus de notre part, puis une jeep avec un gros impact sur le pare brise: refus. Finalement , on nous propose une autre jeep.Nous partons , la voiture ne dépasse pas les 60km/ heure. Appel de l'agence qui nous demande de la ramener le lendemain matin. L'agence admet que la voiture a un problème. Il nous propose une autre jeep, mais il faut changer les pneus et faire la vidande d'huile, d'où une attente de plus de 2 heures. Les papiers sont refaits avec la facturation de l'essence pour les 40 kms faits la veille avec une voiture qui ne marchait pas!!!! Pendant le séjour, un pneu a crevé: pas de roue de secours!!!! L'assurance Premium ne prend pas en charge les pneus, ni les dépannages !!!!Dépannage par un garage indiqué par l'agence, qui vient sans roue de secours ni dépanneuse, impossible de colmater le pneu. Il revient deux heures après avec une dépanneuse: cout de l'opération 2 dépannages!!!La voiture est amenée à un garage indiqué par l'agence pour changer le pneu. Le pneu crevé était monté à l'envers! ce qui pourrait expliquer qu'il ait crevé. Tard le soir, le garage dit qu'il doit changer les 2 pneus car la législation islandaise demande que les 2 pneus avant soit identiques. Nous demandons de ne changer qu'un pneu et que le garage demande l'accord de l'agence des le lendemain matin pour la prise en charge du 2e pneu. Le lendemain matin, les 2 pneus ont été changés. Impossible de partir si nous ne réglons pas les 2 pneus, mais le garage nous assure que l'agence va nous rembourser le 2e pneu. FARA refuse le remboursement du 2e pneu. Cette agence n'est pas fiable, a des méthodes frauduleuses et abuse des touristes. A FUIR